服務人員會自備基本的掃具跟清潔用品，因職階不同，所配備工具也有所不同。若您對使用的清潔用品有特別的需求，或是服務人員判斷需由您協助提供之物品（例：安全梯、板凳、消耗品…等），也會在服務前電話確認時與您作事前溝通。

無提供場勘報價，因每個人家中的清潔程度不同，對於清潔的需求也不盡相同，故請您斟酌自家情況評估時數，但實際清潔時數仍依現場狀況而定。
服務人員最晚會於服務前一日以電話聯繫您，先行溝通清潔內容與您期待的清潔目標。
當天服務人員會再討論狀況做調整，亦可能該位服務人員無法在您預定的訂單時間內做完每個細節唷！

❌不提供裝潢、裝修、整修以及粉刷後之清潔服務，若經現場人員判斷為裝修細清現場，清潔人員現場有權拒絕提供清掃服務。
❌不抬起或移動超過10公斤之重物，或未有安全防護之易碎物品（例如：瓷器、水晶、古董、花瓶….等）。
❌不提供可觸及範圍外的清潔，包括高處窗戶、爬至外窗清潔、天花板、裝置於天花板之設施或戶外採光罩清洗等（如需登高至少需預約2位以上服務人員及使用安全梯方可施作）。
❌不進行對於人體不適之環境工作（惡臭、室溫不適合）。
❌不進行寵物及人體排泄物、嘔吐物清理。
❌不進行非法、危險化學物質處理。
❌不進行除蟲害（包括蟑螂、蜜蜂、跳蚤等）。
❌不拆卸窗戶、紗窗及窗簾
❌不進行高處吊燈拆卸及清潔（精細零件易損毀遺失）。
❌基本除塵外，無地毯深度清潔及清洗。
❌不提供垃圾清運，若大樓內有設置垃圾桶可幫忙打包，但不包含大型家具或重物丟棄（請您提供垃圾袋）。
❌無法根除或去除陳年污點或染色、深層黴菌垢、鏽痕以及壁癌。
❌不提供有大量的噴漆、水泥塊、溢膠及大量的除膠之服務。
❌不進行清除車庫、工廠、非居家環境之油汙。
❌不進行園藝、清理水塔、通水管、庭園造景（觀景魚池，人造假山等）、泳池等非居家清潔的服務範疇之內。
❌不提供特殊清潔&事故現場清潔服務（如火災後現場、水災後現場、意外身故及自然身故等現場、沙發床墊地毯乾洗、水晶燈清潔、石材拋光打磨）。